Abbiamo incontrato Francesca Caon titolare dell’agenzia di comunicazione e pubbliche relazioni CAON Public Relations, per parlare del futuro delle pr, ma anche del lavoro degli uffici stampa e di come i social stanno cambiando il modo di comunicare dei brand, che devono essere sempre al passo con le innovazioni.
Intervista a Francesca Caon, titolare di CAON PR, agenzia di pubbliche relazioni, comunicazione, digital pr e ufficio stampa a Milano
Come ti sei avvicinata al mondo della comunicazione e delle pubbliche relazioni? Mi sono avvicinata al mondo delle pubbliche relazioni quando lavoravo in contesti televisivi allacciando relazioni con autori televisivi e giornalisti. Conobbi la mia mentore Paola Comin, ufficio stampa dei più grandi personaggi televisivi e non solo, da Alberto Sordi a Mara Venier. Oggi applico quanto lei mi ha insegnato circa il management dei grandi artisti agli imprenditori che vogliono visibilità e autorevolezza attraverso i media. Ho sempre avuto una passione per il potere delle parole e la capacità di trasmettere messaggi in modo efficace, così oggi da giornalista e direttrice del mensile Luxury, ho più capacità di empatizzare con i colleghi e offrire loro quanto hanno bisogno, in termini di notiziabilità. Nel 2017 ho fondato CAON Public Relations con l’obiettivo di offrire servizi di consulenza e gestione dI pubbliche relazioni a clienti provenienti da diversi segmenti. Nel corso degli anni, abbiamo consolidato la nostra posizione nel settore, sviluppando strategie di comunicazione efficaci e costruendo relazioni solide con i giornalisti e tutti i professionisti della comunicazione (giornalisti, autori, conduttori televisivi e radiofonici). Insieme ai miei collaboratori mi occupo di portare le storie delle imprese all’attenzione dei media promuovendo l’awareness e raggiungendo i loro obiettivi di comunicazione, attraverso pubblicazioni organiche costanti sui media.
Cosa ti affascina di questo mondo? Ciò che mi affascina di questo mondo è la possibilità di creare connessioni significative tra persone, idee e brand. La comunicazione ha il potere di influenzare le opinioni, ispirare azioni e costruire relazioni durature. Mi piace la sfida di trovare modi creativi ed efficaci per trasmettere un messaggio e raggiungere il pubblico desiderato.
Cosa si potrebbe migliorare? Credo che nel mondo della comunicazione in generale, si possa sempre migliorare l’ascolto attivo. È importante comprendere appieno le esigenze e le prospettive del pubblico di riferimento, per poter creare strategie di comunicazione più mirate ed efficaci. Inoltre, l’adattamento alle nuove tecnologie e ai cambiamenti nel comportamento dei consumatori è fondamentale per rimanere rilevanti e competitivi. È stimolante creare contenuti personalizzati per ciascun cliente, riuscendo ad individuare, volta per volta, tramite brainstorming, spunti proattivi e notiziabili su prodotti, servizi o scenari di mercato.
Cosa vuol dire fare pubbliche relazioni? Fare pubbliche relazioni significa gestire e coltivare le relazioni tra un’organizzazione e i media. Gli obiettivi principali delle pubbliche relazioni sono costruire una reputazione positiva, creare consapevolezza e favorire la fiducia del pubblico verso l’organizzazione. Ciò si ottiene attraverso la pianificazione e l’implementazione di strategie di comunicazione efficaci.
Quanto è importante la sincerità e la trasparenza? La sincerità e la trasparenza sono fondamentali nelle relazioni pubbliche. Un’organizzazione che comunica in modo aperto e sincero instaura fiducia e credibilità con il pubblico. La mancanza di sincerità può danneggiare la reputazione e minare la relazione con gli stakeholder. È importante essere onesti, trasparenti e responsabili nelle comunicazioni, anche in caso di situazioni difficili o di crisi.
Perché un brand ha bisogno di un’agenzia di comunicazione o di pubbliche relazioni, le famose agenzie pr? Un brand ha bisogno di un’agenzia di pubbliche relazioni perché quest’ultima possiede le competenze e l’esperienza necessarie per sviluppare e implementare strategie di comunicazione efficaci. Un’agenzia di comunicazione aiuta il brand a identificare il proprio pubblico di riferimento, a creare messaggi persuasivi e a raggiungere gli obiettivi di comunicazione. Inoltre, un’agenzia può offrire un punto di vista esterno e competenze specializzate che possono portare valore aggiunto alla strategia di comunicazione del brand.
Che ruolo svolgono oggi le agenzie di comunicazione e le agenzie pr? Le agenzie di pubbliche relazioni svolgono un ruolo fondamentale nel mondo odierno, dove l’informazione e la comunicazione sono sempre più veloci e complesse. Le agenzie di comunicazione aiutano le organizzazioni a gestire e a far fronte a una vasta gamma di sfide comunicative. Svolgono compiti come la creazione di strategie di comunicazione, la gestione delle relazioni con i media, la pianificazione di eventi e la gestione delle crisi. Inoltre, le agenzie possono offrire competenze specializzate in ambiti come la comunicazione digitale e i social media.
Quanto è importante per voi restare al passo con le innovazioni? È fondamentale per noi restare al passo con le innovazioni nel campo della comunicazione. Le tecnologie e le tendenze nel modo in cui le persone consumano informazioni e comunicano sono in continua evoluzione. Mantenere un approccio aggiornato e innovativo ci consente di offrire strategie di comunicazione efficaci e di adattarci ai cambiamenti del mercato. Monitoriamo costantemente le nuove tendenze, partecipiamo a conferenze e workshop e investiamo nella formazione del nostro team per restare all’avanguardia.
Che ruolo hanno i social nel mondo della comunicazione? I social media hanno assunto un ruolo sempre più importante nel mondo della comunicazione. Queste piattaforme offrono un canale diretto e immediato per raggiungere e coinvolgere il pubblico. Attraverso i social media, le organizzazioni possono creare una presenza online, condividere contenuti rilevanti, interagire con il pubblico e gestire la reputazione del brand. I social media consentono anche di ottenere feedback in tempo reale e di misurare l’efficacia delle strategie di comunicazione.
Quali sono i servizi che offrite? Offriamo un servizio focalizzato sulla visibilità attraverso i media di forma organica senza pagare giornali o pubblicità. Tutto è meritocratico e fondato sulla notiziabilità che oggi come oggi, abbiamo la competenza per individuare adeguatamente.
Com’è una tua giornata tipo? Una mia giornata tipo è molto varia e dinamica. Inizio la giornata controllando le email e le notizie del settore per rimanere aggiornata sugli ultimi sviluppi. Insieme al mio team, ci dedichiamo alla pianificazione e alla gestione delle attività di comunicazione per i nostri clienti. Questo può includere la scrittura di comunicati stampa, la partecipazione a riunioni con i clienti e la valutazione dei risultati delle strategie. Costantemente gestiamo le relazioni con i media, collaborando con i giornalisti per ottenere una copertura mediatica positiva per i nostri clienti. Teniamo conto delle nuove opportunità e tendenze nel settore della comunicazione, cercando di adattare le strategie in base alle esigenze in continua evoluzione. Ogni giornata è diversa e richiede flessibilità e capacità di gestire molteplici progetti simultaneamente.
Come ti rilassi e passi il tuo tempo libero? Per rilassarmi e ricaricare le energie, mi piace dedicarmi ad attività che mi appassionano al di fuori del lavoro. Adoro leggere libri, fare corsi di crescita personale, fare lunghe passeggiate nella natura e praticare lo yoga. Inoltre, mi piace trascorrere del tempo con la famiglia e gli amici, organizzando cene o partecipando a eventi culturali. Credo che sia importante trovare un equilibrio tra il lavoro e il tempo libero per mantenere la creatività e la motivazione.
Prossimi progetti? Attualmente, stiamo lavorando su diversi progetti entusiasmanti per i nostri clienti. Siamo felici di contribuire al loro successo attraverso strategie di comunicazione efficaci. Come giornalista, dirigo un mensile Luxury e conduco la rubrica radiofonica su Giornale radio “Oggi ci va di lusso”.